一、协议目的与服务阶段
本协议适用于依法设立并申请在大土口经营的企业、个体工商户或其他合法经营主体（以下简称“商家”）使用商家侧 H5、商家工作台桌面端、公开店铺、商品发布、采购询单、订单、客服及其他实际开放服务。
当前平台以“商家先行”为发布策略：商家可以先完成入驻、发布商品、装修公开店铺并主动分享，承接现货展示、批量采购或定制询单。买家市场暂不作为公开入口，平台不承诺自然流量、曝光、询单、订单、成交额或收益。
本协议与《平台规则》《禁限售规则》《知识产权保护规则》《争议处理规则》《隐私政策》及经商家确认的费用说明、订单或补充协议共同构成双方约定。
二、入驻资格和持续核验
- 商家应具有与经营商品或服务相适应的合法主体资格、行政许可、品牌授权、进货凭证和履约能力。
- 商家应提交真实、准确、完整、有效的企业名称、营业执照信息、联系人、联系电话、资质文件和其他核验材料，不得冒用、借用、出租或伪造。
- 商家信息发生变更、许可证临近到期或经营范围变化时，应及时更新。平台可以依法至少每六个月核验一次商家身份信息，并可在必要时要求重新验证。
- 平台审核通过只表示商家在审核时满足相应入驻条件，不免除商家持续合规责任。平台发现材料失效、虚假或存在重大风险时，可以要求补充、限制相关功能或依法处置。
- 商家应确保提交的联系人、法定代表人、员工或其他自然人信息已具备合法处理依据。
三、账户、员工和权限
- 商家主账户可以按照实际功能邀请或管理员工，并根据岗位分配权限。商家对其账户、员工账号和授权范围内的操作负责。
- 商家应使用独立账号，妥善保管密码、验证码和设备，不得多人共用高权限账号，不得把账户交给不具备资质的第三方实际经营。
- 员工离职、岗位变化或合作终止时，商家应及时收回权限。发现异常登录、越权操作或凭证泄露时，应立即通知平台。
- 平台有权为安全、审计和争议处理记录必要的登录、权限和操作日志。
四、商品发布与审核
- 商家应以真实商品和真实可履约能力为基础填写商品图片、标题、类目、属性、规格、SKU、价格、库存、发货时间、量体表、描述及其他信息。
- AI 可以根据商家上传的图片和资料生成标题、类目、属性、描述、颜色名称或量体表等候选内容。候选内容不会自动发布，商家必须逐项核对并对最终提交内容负责。
- 商家不得为了页面完整而编造材质、功效、认证、原产地、产能、起订量、交期、销量、评价或案例；无法核实的信息应留空或明确说明不确定。
- 商品提交后进入平台审核，审核通过后才可公开。审核中的版本可以被冻结；在售商品的重要修改可以要求重新审核，以避免买家正在查看的版本被无痕替换。
- 平台审核主要核查主体、内容、类目、禁限售、侵权和明显风险，不构成质量检验、真实性担保或对商家履约责任的替代。
- 商家应维护准确库存和价格。因缺货、错价、错误规格或商家自身信息不实造成的责任，由商家依法承担。
五、公开店铺、分享和企业能力
- 商家可以装修公开店铺，展示已审核商品、企业介绍、依法可公开的资质、样品案例、工艺、主营品类和定制能力，并生成公开分享链接。
- 商家决定哪些内容公开，但不得发布后台账号、客户隐私、无授权肖像、商业秘密、虚假资质或未经确认的 AI 内容。
- 店铺事实可以标记为平台核验、商家确认或待确认。商家不得伪造平台核验状态，不得把待确认信息当作确定事实。
- 平台可以对违法、侵权、虚假、过期或存在安全风险的公开内容暂停展示，并告知商家事实、理由、依据和申诉方式。
- 分享链接是访问入口，不代表平台为商家导流或担保。商家可以主动分享，但不得使用垃圾信息、虚假宣传或未经同意的个人联系方式营销。
六、采购询单和定制沟通
- 采购方可以提交品类、数量、预算、交期、参考资料等需求。商家可要求补充、表示愿意继续沟通或暂不承接。
- 询单不自动形成报价、合同、订单、定金、付款或承接义务。商家表示“接受”仅指愿意继续沟通，除非双方另行明确确认交易条件。
- 商家不得把询单中的信息用于与该需求无关的营销、出售、共享、骚扰或用户画像，不得绕过平台诱导用户进行高风险付款。
- 双方另行达成线下交易时，应明确主体、商品、规格、样品、价格、税费、付款、质检、交期、物流、售后和争议解决。平台未参与确认的交易不当然纳入平台担保范围。
- 商家不得上传或索要身份证、银行卡、支付密码、短信验证码、人脸、声纹等与采购沟通无关的敏感信息。
七、交易、履约与售后
本条仅在平台交易功能实际向商家开放时适用。
- 商家应按照订单快照中的商品、规格、数量、价格、库存和发货承诺履约。订单按商家拆分时，商家只处理归属于本店的子订单。
- 商家应在承诺时间内发货，使用真实有效的运单号，并保证商品包装、质量和交付符合约定及法律要求。
- 商家应设置真实可用的退货地址。在同意退货前，平台可以要求先补齐退货地址；发送给买家的地址作为该次售后沟通依据。
- 平台实际支持的售后可以包括全额退款、自定义金额退款和退货退款。商家应在规定时间内处理，不得以不合理条件阻碍消费者行使法定权利。
- 对适用七日无理由退货的商品，商家应依法受理；依法不适用的，应在购买前显著告知并取得消费者确认，不得默认勾选。
- 商家不得要求买家脱离系统向私人账户付款、退回商品或提供验证码等敏感信息。
- 商家应依法开具发票、处理质量责任、缺陷产品召回、消费者投诉和监管协查。
八、客服和 AI 参与
- 商品具体问题、履约承诺和售后决定由商家负责。平台 AI 可以根据已确认商品事实回答或转接，但不得替商家承诺未知事项。
- 为帮助商家发现商品资料缺口，平台可以向对应商家展示针对其商品的咨询问题及 AI 回答，原则上不展示提问者身份。
- 商家可查看、补充或纠正商品资料，但不得根据咨询内容识别、骚扰或歧视用户。
- AI 草稿、建议或自动分类必须由有权限的人员核对后使用；商家不得把 AI 输出作为逃避审核、虚假宣传或拒绝售后的依据。
九、费用、保证金、佣金和结算
- 平台只收取已经向商家显著展示、由商家确认并形成可留存记录的费用。当前草案不确认任何具体金额或费率。
- 可能涉及的入驻服务费、保证金、技术服务费、佣金、AI 服务费、支付通道费、结算周期和退款规则，以正式费用说明、订购页面、订单或双方补充协议为准；平台不得收取未披露费用。
- 费用或结算规则发生重要变更时，平台应按规则修改程序提前公示、征求意见并提供退出选择，不得利用规则不合理增加商家负担。
- 保证金如实际启用，应专款用途明确，说明缴纳、补足、扣划、申诉、退还条件和时间，不得与平台经营资金混同或变相非法集资。
- 商家虚拟账户是交易结算记账工具，不是银行账户或存款产品。实际资金流转由依法合规的支付和银行体系完成。
- 平台不会把商家付费金额、订阅等级或佣金作为买家推荐排序因素。
十、数据和个人信息保护
- 双方应分别对其决定处理目的和方式的个人信息依法承担责任；受托处理时按委托约定处理。
- 商家只能为询单沟通、订单履约、物流、售后、发票和争议处理使用买家信息，不得擅自营销、出售、出租、共享、公开或建立无关画像。
- 商家应限制员工权限，采取设备和账号安全措施，并在目的完成或法定期限届满后删除或匿名化信息。
- 发生泄露、滥用、丢失或异常访问时，商家应立即采取补救并通知平台，配合依法告知用户和主管部门。
- 商家不得通过爬虫、插件、接口滥用或其他方式获取超出授权范围的平台、用户或其他商家数据。
十一、知识产权和内容许可
- 商家保证对店铺名称、商标、图片、视频、文案、图样、案例、商品和授权材料拥有合法权利。
- 为提供存储、审核、展示、分享、搜索、推荐和争议处理服务，商家授予平台一项非独占、在服务所需地域和期限内、可为技术服务目的再许可的使用权。平台不得将该许可扩大为与服务无关的商业利用。
- 商家收到知识产权投诉时应及时举证或整改。平台将按照《知识产权保护规则》转送通知、处理反通知并采取必要措施。
- 商家不得恶意投诉竞争对手；错误通知或恶意投诉造成损失的，依法承担责任。
十二、禁限售与公平经营
- 商家不得发布《禁限售规则》列明的违法、侵权、危险或需要许可但未取得许可的商品或服务。
- 商家不得刷单、刷“想要”、虚构评价、虚假成交、操纵搜索、商业诋毁、价格欺诈、强制搭售或以虚假折扣误导用户。
- 商家使用价格比较、促销、原价、最低价、限时、库存紧张等表述时，应有真实依据并符合价格法律规则。
- 商家不得利用算法、数据或平台规则对消费者实施不合理差别待遇。
十三、平台措施和商家申诉
- 根据违法或违规风险，平台可以采取提醒整改、限制发布、下架内容、暂停公开店铺、限制询单或交易、冻结结算、暂停账户或终止服务等相称措施。
- 除紧急安全处置、法律禁止告知或可能妨碍调查外，平台会告知主要事实、理由、规则依据、措施范围、期限和申诉渠道。
- 商家可以提交资质、授权、交易、物流、整改等证据申诉，并有权对自动化作出的重大影响决定申请人工复核。
- 平台将结合危害、主观过错、重复次数、整改和消费者影响作出决定，不因商家付费或商业关系而改变合规标准。
- 监管机关、司法机关依法要求时，平台和商家应配合提供必要记录。
十四、规则制定与变更
- 平台会公开、持续公示并提供可下载的协议和规则。
- 一般规则变更原则上至少提前七日公示；涉及商家经营、费用、数据权益、退出或消费者重大权益的重要规则，原则上至少提前十五日公示并公开征求意见。法律另有要求的从其规定。
- 平台不会通过默认勾选强迫商家接受不合理新增义务。商家不同意变更的，可以在生效前申请退出；平台应依法处理进行中交易、结算、售后和保证金。
- 历史版本原则上至少保存三年并可查询下载。
十五、暂停、退出与终止
- 商家可以申请暂停经营或退出平台。主动终止平台服务时，应原则上提前三十日向消费者显著公示，并完成订单、售后、退款、结算、投诉和法定留存义务。
- 商家存在严重违法、欺诈、重大安全风险、资质失效、恶意侵权或拒不履行消费者权益义务时，平台可以依法立即采取必要措施。
- 协议终止不影响终止前已经产生的费用、交易、售后、赔偿、保密、数据保护和争议解决义务。
十六、责任承担
- 商家对其主体资质、商品事实、价格、库存、质量、知识产权、广告宣传、履约和售后依法承担责任。
- 平台依法履行平台经营者义务，不以技术服务提供方身份排除依法应承担的核验、记录保存、协助监管、消费者保护或知识产权处置责任。
- 一方因违反协议或法律给另一方、用户或第三方造成损失的，应依法承担责任。任何免责或限责均不适用于故意、重大过失、人身损害、欺诈或法律不得排除的责任。
十七、适用法律与争议解决
本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。双方应先友好协商；协商不成的，可以申请平台规则约定的调解，也可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。平台规则不得排除商家依法向行政机关投诉或寻求司法救济的权利。
十八、联系信息
- 平台运营方：大土口（河南）科技有限公司；
- 统一社会信用代码：91411681MAK9ADLY3D；
- 支持邮箱：support@datukou.com；
- 公司登记住所：负责人审定时依据营业执照补充。