用户服务协议

一、协议范围

本协议是用户与大土口（河南）科技有限公司（以下简称“大土口”或“平台”）之间关于访问和使用大土口企业官网、买家侧 H5 以及平台向用户开放的其他服务所订立的协议。

当前平台优先开放商家入驻、商品发布、公开店铺分享和采购询单。买家市场、AI 导购、“想要”、下单、支付、物流和售后等功能可能尚未开放或分阶段开放。某项功能只有在页面真实可用且平台明确开放时，才适用本协议对应条款；本协议列举功能不构成上线、流量、成交或持续可用承诺。

《隐私政策》《平台规则》《争议处理规则》以及平台依法发布并由您同意的专项规则，是本协议的组成部分。专项规则与本协议就同一事项约定不一致的，以后发布且更具体的有效规则为准，但不得违法减损消费者法定权利。

二、缔约资格和账户

您应具备与使用服务相适应的民事行为能力。未成年人应在监护人指导下使用；平台在儿童个人信息和监护人同意机制完成前，不主动面向未满十四周岁未成年人提供需要收集其个人信息的服务。
您应使用本人合法控制的手机号码注册或登录，提供真实、准确、完整的信息，并及时更新。
您应妥善保管短信验证码、密码和登录设备，不得出借、转让、出租或出售账户。通过有效凭证完成的操作原则上视为账户持有人的操作；您及时通知平台且能够证明账户被盗用的除外。
发现账户异常、凭证泄露或未经授权的操作时，请立即通过本协议联系方式通知平台。
平台可以基于安全、合规或交易需要进行身份验证，但不会要求您向客服、商家或其他人员提供支付密码或短信验证码。

三、公开店铺和商品信息

商家可以通过公开链接展示店铺、商品、案例和经营能力。公开页面中的商品与经营事实主要由商家提交和确认，平台对主体、发布状态或部分内容进行审核不等于对全部质量、功效、产能或履约能力作担保。
页面存在、按钮可见或内容由 AI 辅助生成，不表示商品已经审核通过、可以购买或平台为其背书。请以页面的实时状态、商家说明和交易确认信息为准。
用户不得批量抓取、复制、传播或利用公开店铺中的个人信息、商业秘密、受保护图片或数据，也不得绕过访问控制获取后台内容。

四、采购询单

您可以在实际开放的店铺页面提交批量采购或定制需求，包括品类、数量、预算、交期、文字说明和参考资料。
询单只是需求表达和建立联系的工具，不自动形成报价、合同、订单、定金、付款义务或商家承接义务。商家可以要求补充信息、接受继续沟通或暂不承接。
最终价格、规格、样品、交期、质检、交付、付款和售后应由双方另行确认。平台未参与确认的线下交易，不因使用过询单功能而当然由平台承担交易责任。
您应保证询单内容真实、合法，不上传他人个人信息、商业秘密、侵权图样、违法商品需求或恶意测试内容。

五、“想要”、搜索和推荐

当买家功能开放后，您可以将商品加入“想要”清单并设置用于结算的数量。“想要”不是传统购物车，也不代表预订、锁定库存或购买承诺。
同一用户对同一商品只计一个“想要”人数；调整结算数量不增加“想要数”。您移出商品后，对应人数按规则减少。
搜索和推荐结果用于帮助发现可能匹配的商品，不保证商品一定适合您，也不保证排序、展示或持续可售。商家付费金额、订阅等级和佣金不作为买家推荐排序因素。
平台前期不向买家展示销量作为社会证明；“想要数”也不代表质量、销量或购买建议。

六、AI 服务

AI 可以理解需求、整理信息、检索平台商品事实、生成候选内容和解释推荐原因。
AI 不替商家确认商品参数、库存、价格、产能、交期、售后或其他商业承诺；不替您作出付款决定；不承担金额、库存、优惠或结算的最终计算。
AI 回答可能存在遗漏或错误。涉及具体商品事实时，请以商家确认的商品页、订单快照或人工回复为准；涉及金额、库存、支付和物流时，以平台确定性系统记录为准。
您不得输入身份证、银行卡、支付密码、验证码、精确住址或其他与购物需求无关的敏感信息，不得利用 AI 生成违法、侵权、歧视、欺诈或误导内容。
对依法需要标识的 AI 生成合成内容，平台会提供显式或隐式标识。您不得删除、伪造或规避标识。

七、交易、支付和履约

本条仅在交易能力实际开放时适用。

您从“想要”清单或商品页发起结算后，应核对商品、规格、数量、收货地址、发货承诺、价格、优惠、运费和商家信息。提交订单不等于支付成功。
多商户订单可以按商家拆分履约和售后。不同子订单的发货、物流、退款状态可能不同。
商品库存和价格以您提交订单时的页面及最终订单确认为准。因库存同步、系统异常或明显错误导致无法履行时，平台或商家应及时说明并依法退款，但不得以格式条款排除故意或重大过失责任。
支付由页面展示的持牌支付服务提供方完成。您应遵守支付服务方规则；平台不保存您的支付密码。
商家应按商品页和订单快照中的发货时间履行。物流信息由承运服务相关数据生成，异常时可联系商家或平台核查。
您应提供真实、完整、可送达的收货信息，并配合必要的签收、退回和售后核验。

八、退款、退货和消费者权益

平台实际开放的售后类型可以包括全额退款、自定义金额退款和退货退款；具体可用范围以订单状态、商品性质、商家承诺和法律规定为准。
符合法定七日无理由退货条件的，消费者依法享有相应权利；依法不适用七日无理由退货的商品，应由商家在购买前以显著方式告知并取得消费者确认，不得默认勾选。
商品存在质量问题、描述不符、未按约履行或其他法定情形的，消费者可以依法主张修理、重作、更换、退货、退款或赔偿。
退货前请按页面提供的商家退货地址和要求寄回，并保留运单、商品状态和沟通凭证。平台不会要求您把商品寄往未经系统或商家确认的私人地址。
退款到账时间受支付渠道清算影响。平台和商家不得以本协议排除或限制消费者依法享有的权利。

九、用户内容和知识产权

您对依法享有权利的询单文字、图片、评价、咨询和其他内容保留相应权利。
为提供、展示、审核、存储、传输和处理争议之必要，您授予平台一项非独占、可撤回（法律另有要求除外）、范围限于服务目的的使用许可。平台不会据此取得与服务无关的商业使用权。
您保证上传内容不侵犯他人的著作权、商标权、专利权、肖像权、名誉权、隐私权、个人信息权益或商业秘密。
权利人可以按照《知识产权保护规则》提交通知；被投诉方可以依法提交反通知。

十、禁止行为

您不得：

发布、采购或协助交易违法、禁售、受严格管制或侵权商品；
冒用他人身份、伪造资质、盗用账户或恶意注册；
虚构需求、恶意询单、刷“想要”、刷评价、操纵排序或干扰公平交易；
发送垃圾信息、骚扰、侮辱、威胁商家、用户或工作人员；
利用漏洞、自动化脚本、逆向工程、越权访问或其他方式破坏系统安全；
上传恶意程序，绕过限流、审核、AI 安全或内容标识措施；
处理、买卖、泄露他人个人信息或商业秘密；
进行洗钱、套现、赌博、传销、诈骗或其他违法活动。

十一、平台管理措施和申诉

平台发现涉嫌违法、侵权、欺诈、危害安全或违反有效规则的行为时，可以根据风险采取提醒、限制功能、屏蔽内容、取消异常数据、暂停交易、冻结账户或终止服务等必要措施。
除紧急安全处置、法律禁止告知或可能妨碍调查外，平台会告知主要事实、理由、规则依据、措施内容和申诉渠道。
您可以通过产品内入口或支持邮箱申诉并提交证据。对自动化作出的重大影响决定，您有权要求说明并申请人工复核。
平台会根据事实、影响、主观过错、历史记录和整改情况采取相称措施，不以缴费、订阅或商业合作关系免除违规责任。

十二、服务变更、中断与终止

平台可以根据产品阶段调整、增加、暂停或终止功能，并尽可能提前告知。涉及已支付服务、进行中订单或法定权利的，平台会依法处理。
因维护、网络、第三方服务、不可抗力或安全事件导致暂时中断的，平台会在合理范围内恢复并减少影响。
您可以停止使用服务并申请注销。未结订单、售后、争议、欠款或法定留存事项处理完成前，部分注销或删除请求可能暂缓执行。

十三、责任边界

平台依法承担网络交易平台经营者责任，不以“仅提供技术”排除依法应承担的审核、协助、记录保存、消费者保护或知识产权处置义务。
商家对其商品事实、经营资质、价格、库存、履约和售后承担相应责任；平台审核不免除商家责任。
用户自身过错、第三方独立行为或不可抗力造成的损失，由各方依法按过错和因果关系承担。任何责任限制均不适用于人身损害、故意或重大过失、欺诈以及法律不得限制的消费者权益。

十四、隐私

平台按照经审定并实际发布的《隐私政策》处理个人信息。《隐私政策》与本协议对个人信息处理约定不一致的，以更有利于保护个人信息权益且符合法律要求的约定为准。

十五、协议和规则变更

平台会公开本协议和适用规则，并提供便于阅读、下载的版本。
一般规则变更原则上至少提前七日公示；涉及平台服务、用户重大权益或商家经营的重要变更，原则上至少提前十五日公示并公开征求意见。法律规定更长期限的，从其规定。
我们不会使用默认勾选强迫您同意新增的非必要处理或不合理减损权利。您不同意变更时，可以在生效前停止使用相关服务、申请退出；进行中的交易和已发生的权利义务仍按原规则或法律处理。
历史版本原则上至少保存三年并可查询。

十六、适用法律与争议解决

本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。发生争议时，您可以先按照《争议处理规则》联系商家或平台协商、申请平台调解，也可以向消费者协会、市场监督管理部门投诉，或依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。平台调解不限制您寻求行政或司法救济。

十七、联系我们

运营主体：大土口（河南）科技有限公司；
统一社会信用代码：91411681MAK9ADLY3D；
支持邮箱：support@datukou.com；
公司登记住所：负责人审定时依据营业执照补充。